Curso Prático de Técnicas de Vendas e Negociação | Porto

Compreenda e aplique os conceitos que o vão transformar num técnico de vendas de sucesso, desde o processo de negociação em si até à relação dos clientes, sem esquecer a importância da fidelização e da mentalidade vencedora, com o Curso Prático de Técnicas de Vendas e Negociação.

Próxima data:

Início a 8 de Outubro - terça-feira e quinta-feira das 19h30 às 22h30



Saiba mais aqui sobre esta formação ou através do email: certform@net.novis.pt

Conteúdo Programático

1. A Evolução da Força de Vendas

1.1. A evolução do conceito de venda até à fase do marketing

1.2. Identificar e determinar as atuações mais produtivas na venda

1.3. A satisfação das necessidades e expetativas dos clientes e o impacto no negócio

2. Modelos de Vendas

2.1. Venda simples

2.2. Venda ampliada

2.3. Venda integrada

3. A Atitude dos Vendedores

3.1. Relacionamento com o cliente

3.2. Exploração dos pontos fortes e fracos

3.3. Proposta mais vantajosa

3.4. Acordo e venda

4. Técnicas de Venda e Negociação

4.1. O processo da compra

4.2. Fatores críticos da decisão no negócio

4.3. Relacionamento vendedor/cliente

5. Fases do Ciclo da Venda

5.1. Qual a perceção do cliente face ao vendedor

5.2. Importância da comunicação verbal e não-verbal

5.3. Qual a expetativa do cliente no produto ou serviço

5.4. A importância de construir a venda pelo seu valor percebido

6. Como Facilitar o Fecho da Venda

6.1. Identificar os sinais de compra

6.2. Os riscos percebidos

6.3. Custo e Conveniência

6.4. O acordo entre as partes facilita o fecho do negócio

7. A Fidelização do Cliente

7.1. O objetivo da fidelização

7.2. Exigências de uma boa fidelização

7.3. Satisfazer para fidelizar

7.4. A importância do pós-venda